Sans souci. Sans problème. La promesse de DICOTA.

Un sac DICOTA est plus qu'un simple produit : c'est un compagnon fiable pour votre vie professionnelle mobile. Il protège votre technologie, facilite votre mobilité et fait partie intégrante de votre vie. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 ans sur la plupart de nos produits Cut and Sew. Un service authentique commence lorsque vous en avez besoin.

 

Que signifie « garantie à vie » chez DICOTA ?

Notre garantie à vie est synonyme d'assistance à long terme, pas seulement pendant un an ou jusqu'à la sortie du prochain modèle. Si votre sac présente un défaut de matériau ou de fabrication, nous le remplaçons ou le réparons.

• Pas de paperasse.
• Pas de frais cachés.
• Pas de détours.

Notre définition de « à vie » se base sur la durée de vie du produit. Car les solutions durables font partie de notre engagement en faveur du développement durable : moins de remplacements, moins de déchets, plus de confiance.

Vous n'aurez peut-être jamais besoin de notre service. Mais si c'est le cas, nous sommes là pour vous. Même dans plusieurs années.

« Un produit qui protège votre précieux équipement technologique mérite une promesse qui dure. C'est ce que représente notre garantie à vie : notre engagement envers la qualité et envers vous. » – Michael Mühlenbruch, directeur marketing, DICOTA SCHWEIZ AG

 

Aperçu de la garantie

Que couvre la garantie ?

Nous protégeons ce qui compte :

• Les défauts de matériaux et de fabrication
• Les fermetures éclair défectueuses
• Les défauts de couture

La plupart des produits DICOTA sont couverts par notre garantie à vie de 30 ans. Des conditions différentes s'appliquent à certaines gammes de produits :

• Garantie de 30 ans sur tous les produits de découpe et de couture de la marque DICOTA
• Garantie de 5 ans sur les produits de la série ONE, notre gamme économique pour un usage quotidien
• Garantie de 2 ans sur les composants mécaniques (par exemple, roulettes, poignées télescopiques)

 

Qu'est-ce qui est exclu ?

Même le meilleur compagnon a ses limites. Les éléments suivants ne sont pas couverts :

• Usure normale
• Utilisation involontaire ou inappropriée
• Dommages causés par l'eau ou l'environnement
• Force majeure (par exemple, catastrophes naturelles)

 

Processus de service

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

Un défaut ? Contactez notre équipe d'assistance – nous vous guiderons à travers un processus de remplacement rapide et transparent.

• Pas de paperasse.
• Pas d'incertitude.
• Pas de tracas.

Car chez DICOTA, le service n'est pas un supplément, il fait partie de notre identité. #YouNeverWorkAlone